Hajnali 2 van, Noémi kisfia megint felébredt és ő azonnal siet hozzá, nehogy a pici a többi családtagot is felverje a sírásával. Magához öleli, dajkálja, megitatja, és a kicsi meg is nyugszik szépen. Ahogy a végre visszaalvó kisfiát ringatja és az óra ütemes ketyegését hallgatja, eszébe jut, másnap megint mi vár rá. A Nagylányt el kell vinni az óvodába, ahová az persze egyáltalán nem akar menni. Majd megszakad a szíve, amikor az óvónők kiveszik a kezéből a kapaszkodó és síró gyerekét. Szeretné elmondani nekik, hogy ne tegyék, időt kérne még maguknak és bizalmat, de nincs idő, nincs mód erre. És nincs hozzá bátorsága, nincsenek hozzá szavai sem. Hazafelé tolja a kisebbet a babakocsiban, közben még könnyeit nyeldesve felhívja édesanyját. Vigasztalásra, együttérzésre vágyik, de valami egészen mást kap: Keményítsd meg magad, Kislányom! Nem lehet megszökni a nehéz helyzetek elől! Hidd el, pár hét, és mindketten beszoktok az óvodába! Ne nehezítsd meg a gyereked dolgát azzal, hogy így elengeded magad. Amúgy meg… te is sírtál kiscsoportban fél évig, mégis ember lett belőled.
Amikor családi-, vagy párkapcsolati gondjaink vannak, sokáig magunk igyekszünk megoldani a helyzetet. Jó esetben sikerül, ha viszont elhúzódó, befagyott vagy reménytelennek tűnő problémával állunk szemben, célszerű segítséget kérni a megoldás megtalálásához.
A resztoratív eljárás olyan alternatív konfliktuskezelés, amely során az érintettek összeülnek, hogy közösen oldják meg az esetet. Célja a közösség építése, a szervezeti konfliktus kezelése, a feszültségek csökkentése a károk enyhítésével és a kapcsolatok erősítésével. A definíció magában foglalja mind a proaktív (közösségépítő, kapcsolaterősítő), mind a reaktív (kárenyhítő, jóvátevő, helyreállító) elemeket.
Ez a cikkem bepillantást enged a mediáció folyamatába. Igyekszem részletekbe menően megmutatni, hogyan történnek a dolgok egymás után, mikor minek van itt az ideje, mire kell felkészülnöd, ha eldöntötted, hogy a segítségemmel oldd meg a konfliktusodat.
A karantén alatt végzett mediátori munkám számvetésének egy részét osztom most meg. Számadásom részleges, elsősorban a keretekre, az online mediáció jellemzőire fókuszálok. Akár kliensként, akár szakmabeliként olvasod, biztosan találsz benne számodra fontos gondolatokat!